在沃尔玛跨境电商运营过程中,难免会遇到一些问题和疑问。本文整理了老冯学员群里的一些常见问题及解答,希望能为沃尔玛卖家提供帮助。

问题1：退货标签在哪里可以生成？

答： 通常情况下,沃尔玛会直接为普通产品生成退货标签。如果产品重量超过 150 磅,则需要联系物流商自行生成退货标签。

问题2：产品预计送达时间的计算方法是什么？

答： 产品预计送达时间 = lag time + 运输时间。例如 lag time 为 1 天,运输时间选用 STANDARD 的 4 天,则产品预计送达时间为 5 天,即 3.13 + 5 天 = 3.18。

问题3：卖家店铺被跟卖了怎么办？

答： 这种情况可能是由于账号被盗或后台操作不当导致。建议先检查内部操作记录,如果确实没有人为操作,则可能是系统 bug,需要联系沃尔玛客服处理。

问题4：大于 150 磅的产品如何标注不能退货到门店？

答： 可以申请退货豁免,在退货规则中直接显示不能退货到门店,让客户直接联系卖家处理。

问题5：沃尔玛有冗余库存吗？

答： 沃尔玛确实存在冗余库存,超过 365 天的库存仓储费会翻 10 倍。

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以上就是本期沃尔玛运营 QA 的主要内容,希望对各位卖家有所帮助。如有更多问题,欢迎继续交流探讨。