【编者按】人民权益要靠法律保障，法律权威要靠人民维护。小编与金东区司法局合作，编写这份易懂的法律读本,帮助您成为学法、尊法、守法、用法的小达人。在双十一期间,商家给予大量优惠,但假货、欺诈等事件也常发生。下面我们就为您介绍如何维护自己的合法权益。

定金≠订金

部分商家采用"定金预售",但实际上定金和订金是有区别的。订金具有预付款性质,是当事人的支付手段,一般可以退。而定金则有所不同,根据《担保法》规定,定金是债权的担保,如果一方不履行约定的债务,另一方有权收回或双倍返还定金。

"七日内无理由退货"

根据《消费者权益保护法》,消费者在发现购买的商品存在问题时,可以要求商家"七日内无理由退货",除了个别特殊商品外。

活动赠品也享有"三包"服务

赠品看似是免费的,但实际上已经包含在消费者支付的对价中,属于商品,商家应当提供并负责"三包"服务。

遇到假货或价格欺诈怎么办

当消费者买到假货或遇到价格欺诈,可以向销售者或购物平台要求赔偿。根据法律规定,网络交易平台提供者也可能需要承担责任。

小编提醒您:

1. 保存好网购交易信息,必要时可以公证取证。

2. 检查快递时要拍照记录。

3. 出现质量问题可以向法院提起诉讼。

4. 积极向监管部门投诉。