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最近,亚马逊将为退货率较高的产品贴上"高退货率"标签,直接展示给海外消费者。这会严重影响点击、转化和利润等数据。对于被贴上这一标签的卖家来说,后果是灾难性的,转化率可能会直接下降50%-80%。
那么,作为卖家,究竟该如何应对呢?以下是一些建议:
1. 提升产品质量,同等价格比质量、同等质量比价格是消费者的天性。
2. 客观准确描述产品,避免消费者在收到产品后感到被欺骗。
3. 升级产品包装,给消费者留下好的第一印象。
4. 提升服务质量,及时安抚对产品不满意的消费者。
我们做亚马逊必须时刻谨记,高销量并不等于高利润。降低产品退货率,应该是每一位卖家的核心基本功。
