越南电子商务市场正在蓬勃发展，在电子、时尚、玩具和家具等细分行业中表现尤为亮眼。然而,快递物流依旧是制约该市场进一步发展的"痛点"。本文将就越南电子商务的发展现状、面临的挑战以及当地优质物流企业进行探讨。

在细分行业中，电子、时尚、玩具和家具是越南电子商务行业中增长最快的子行业。电子产品的增速和规模位居首位,2017-2020年间每年以近27%的速度增长,预计到 2025 年规模将达到 24 亿美元。时装业的收入在2017-2020年间增长了180%,此后五年的年增长率将达到24%。同期,玩具、爱好和 DIY 的年增长率接近 16%,但预计在2025年将放缓至15%以下。自2017年以来,家具和电器的年增长率在18%左右,预计未来将保持类似的增长速度。

对于建立电子商务市场,越南提供了东盟地区最有利的发展环境之一。该国已经颁布了五项旨在规范电子商务活动的法律条款。此外,截至 2020 年,越南参与了13个自由贸易协定(FTA),协定允许贸易双方以较低关税或零关税的方式进出口货物,极大推动了越南跨境电商的发展。越南电子商务的蓬勃发展同样离不开其数字金融技术的进步。新冠疫情促进了非接触式和无现金交易需求的激增,人们对数字金融技术的接受度大幅提高。

然而,快递物流或是越南电子商务发展的最大"痛点"。Parcel Perform和iPrice Group在2019年对东南亚国家的80,000名电子商务消费者进行调查,结果显示越南的快递平均运送时间长达5.6天,速度排名倒数第二,34%的用户对快递服务不满意。优化交付体验是提高客户生命周期价值的关键所在。

作为越南快递物流行业的代表企业,Vietnam Post、Viettel Post、GHTK、J\u0026T Express和GHN等公司正在积极应对这一挑战。此外,一些初创公司如Rino和Loship也瞄准了电商最后一英里配送服务,通过先进技术和创新模式提升服务质量。

总的来说,越南电子商务市场发展前景广阔,但若想进一步提升用户体验,仍需在快递物流领域持续发力。