作为外贸业务员,每天都会收到各种各样的询盘,其中既有有明确需求的,也有意图不明的。如何有效地辨别这些询盘,并采取针对性的回复策略,是提高外贸成交率的关键。本文将从不同类型的询盘特点出发,为您分享一些有用的建议。

行业新手询价

询盘特点:

1. 邮件中明确指明需要某类或几种产品的报价

2. 通常是简单的对象性询价,少有专业类提问

有效建议:

这类询盘买家由于提供信息少,说明购买意愿并不是很强。同时,少有专业提问也透露出对方在专业度上还不够强。不过,这类客户很可能会成为你的潜在客户,不要轻视和忽略。如果对方是初入某行,可能需要你回信过程中带着他走,从而形成有效订单。如果对方是在比价,如果你报的价格合理,产品优质,也是可以进一步发展的。

意愿模糊的询盘

询盘特点:

1. 表示对你的产品很感兴趣,希望报价,但具体的产品类别要求模糊

2. 只有简单的产品类别问报价,基本上无其它需求信息

有效建议:

如果你能清楚看到对方意愿模糊,但又有求报价意向,这类客户也不要放弃。只要好好引导对方到需求的产品上,细心介绍并且报价合理,对方说不定就有意向。

行业大咖的询盘

询盘特点:

1. 意向很明确,会提供详细信息给你,对方也希望你更多地了解对方公司,给出详细介绍和准确报价

2. 对方询盘和购买产品很有诚意,对他们所需求的产品也会详细描述(具体规格、数量、包装、预期报价等)

3. 询盘邮件很有礼貌,通常也有称谓

有效建议:

行业大咖的询盘是最有价值的询盘,也是需要你认真以待的询盘。由于对方询盘目标比较明确,采购意向也很强,并且可以说多半是专业的买家。对待这种询盘要专业、细致、周到地做好第一时间回复和处理。

警惕同行的套价

询盘特点:

1. 提出的问题相当有目标性,而且阐述非常专业,有时甚至超出我们的业务水平

2. 对方有时会要求你寄出样品,并提供产品具体参数等

有效建议:

同行的询盘往往是最敏感的,也最需要辨别和提防的。面对此类询盘,我们要辨别其与大咖询盘的不同,同时留意对方的寄样品地址。防火防盗防同行,在回复这类询盘的时候要小心试探,以防让别人窃取商业信息。

无理要求寄样品

询盘特点:

1. 交流没几句,对方就来要求你寄样品,不问价格和质量

2. 对方不提供其它自身信息,同时对自己公司信息也只字不提

有效建议:

如果对方没有自报家门,但又无理要求时,这种询盘基本上就可以定义为垃圾询盘。如果时间允许,你可以将公司和产品信息发给对方,如果对方依旧我行我素,那就珍惜好宝贵时间,去跟进高意向的询盘吧。