跨境电商是现在发展比较火的行业之一。在从事跨境电商物流行业的过程中，我们也会遇到很多问题。本文从五个步骤出发,逐一分析了如何完成跨境物流商及物流渠道的对接,希望能为你的工作提供帮助。

一、物流商的接入

在使用某个物流之前,需要提前与这个物流商进行商业合作,接入相关的物流商。这包含了两层意思:一个是商业层面的合作,另一个是技术层面的接入。通常是先完成商业层面的合作,然后再进行技术层面的接入。

以 4PX 为例,首先需要与 4PX 的销售或商务人员沟通自己的需求,谈判并签订服务合同。4PX 则会为仓库开通单独的物流账号,然后就可以进行下一步的技术层面接入了。技术接入包括注册开发者账号、创建应用、阅读文档、开发调试、提交审核和上线发布等步骤。

二、物流商的 API 对接

在跨境物流的分类中,产品经理需要重点关注"支持 API 对接的物流",也就是"直邮物流"和"尾程物流"这两大块。因为物流产品经理的大多数工作都与 API 对接有关,需要频繁地接入多个物流商,创建多个物流渠道,并与业务系统串联起来。

物流商 API 对接的步骤包括:

1. 查看 API 文档,了解接入流程。

2. 确认需要对接的接口,选择合适的服务。

3. 输出对接的需求文档,描述清楚接口文档资料、测试账号、需要对接的接口及字段映射关系等。

4. 联调测试并解决一些阻塞的问题,如接口调不通、需要新增字段等。

5. 发布上线,进行实单测试,确保接口和业务逻辑能正常运行。

三、尾程物流商对接容易踩的坑

1. 接口不清晰:有些物流商的研发水平不行,接口文档质量较低,需要频繁沟通。

2. 对方不回复:欧洲物流商的响应速度较慢,可能因为休假等原因而不回复。

3. 测试验证可能会收费:需要提前了解物流计费模式,防止产生不必要的费用。

4. 错误提示看不懂:一些本土物流商的错误信息可能是当地语言,需要进行错误信息的美化翻译。

四、物流接口文档分享

文中提到的一些接口文档:

https://www.yuque.com/jiaowovitamin/uizu4s/0983434#y1F1

五、小结

跨境物流的对接是一个比较繁琐但又非常重要的工作,因为物流是履约的基础,对业务的稳定性影响很大。所以需要谨慎加重视,并总结出一套体系化的方案和流程,提高效率。在对接过程中,英语水平较好的产品经理会拥有一定优势,但即便英语不佳,也可以通过工具辅助来完成目标。