外贸行业竞争激烈,如何提高开发信效率和维护老客户是外贸人的重点工作。本文从写好开发信和维护老客户两个方面,为外贸从业者分享了一些实用技巧。

国内外贸行业竞争激烈,各位做批发的传统B2B及工厂伙伴会不会觉得现在压力越来越大了呢？现在客户自己面临的压力也大,效率对于客户和我们来说都是很重要的。客户需要我们传递有价值的东西,这样才会有沟通的欲望。

如何写出高效的开发信

1. 使用醒目的标题,让客户一眼就知道你要推荐什么产品。

2. 邮件首行要直截了当,点明主要内容,避免冗长的寒暄语。

3. 简明扼要地提炼产品卖点,说明产品对客户的好处。

4. 适当引导客户继续交流,比如问需要什么型号报价或者对新品有何意见。

5. 务必确保联系方式明确,方便客户随时联系你。

如何维护老客户关系

1. 全程跟踪客户订单处理流程,时刻关注订单进度并及时反馈。

2. 严格管控产品质量,确保发货产品符合客户要求。

3. 主动推荐其他相关产品,了解客户的采购计划。

4. 保持定期沟通,了解客户使用反馈,给予及时服务。

5. 建立系统的客户档案,记录各项信息以便后续跟踪。

细节决定成败,外贸人要时刻注重客户体验,用心维护好老客户关系,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。