作为外贸员,总免不了接待客户。为了给客户留下好的印象,进而为拿下订单赢取更大的机会,需要在客户接待上下足功夫。以下是一些常见的注意事项:

1. 航班问题

提前反复确认好客户的出发/回去日期,航班信息。注意时间是北京时间还是他们国家的时间,确认航班号,尤其是航站楼,找不到航站楼的比比皆是。

2. 酒店问题

确定是否需要预定酒店,并根据客户的预算和需求选择合适的酒店。星级酒店通常允许外籍人士入住,但某些快捷酒店可能会限制。

3. 宗教问题

提前询问客户的宗教状况,准备一张地图标注当地的清真寺和教堂位置,以便客户自行前往。

4. 饮食问题

确认客户是否有特殊饮食需求或忌口,选择合适的餐厅并提前了解菜品的具体做法。在就餐时,记得时刻关注客人的用餐情况。

5. 开会问题

提前确认会议主题和时间安排,让公司相关人员准备就绪,避免临时找人或资料准备不足的情况发生。

6. 结束拜访

提前安排好送客服务,并准备一些小礼物送给客户,进一步加深双方的合作关系。

7. 其他细节

如准备车载充电器、雨伞、打火机、各种咖啡等,尽量照顾客户的需求和习惯,展现您的周到与细心。此外,严格执行公司规定,不因客户身份而有任何特殊对待。

总之,在接待国外客户时,要时刻注意细节,尽可能为客户着想,给他们留下美好的印象,为后续合作奠定坚实的基础。