外贸业务员开发客户的必备武器有哪些

作为一个外贸行业的老兵，我经常收到新人咨询如何开发新客户的问题。这个问题确实比较宽泛,没有标准答案,因为每个人公司性质、产品或平台不尽相同。今天我就给一些刚进入外贸行业的新人一些建议和指导。

1. 语言能力要过关：不需要说一口地道的美式英语,但基本的邮件、WhatsApp、微信等社交软件沟通要流利。如果存在翻译困难,会影响沟通效率,也可能让客户失去耐心。所以语言能力是外贸业务的基础。

2. 了解自己的产品,知道卖点：当与客户聊天时,你要能专业地给予产品、包装、出口流程等方面的建议,展示专业性。如果新手还不太了解细节,也可以先协助同事整理单据、跟单等,积累经验。

3. 制定客户开发计划：不管使用哪个平台,都要给自己制定计划,如每天上传多少商品、联系多少客户。联系既包括平台潜在客户、老客户回访,也可以利用展会资源。重点客户要重点跟踪,除了邮件还可以利用WhatsApp、电话等方式。

4. 有足够的耐心：即使一直未成交,也不要放弃。要分析原因,比如价格问题,那可以适当降低利润;或是客户已有长期供应商,那就耐心等待时机。保持良好印象,终会有合作机会。

5. 优质服务赢客户信任：当客户选择合作后,要以专业、热情的态度服务,设身处地为客户着想,让客户完全信任你。

总之,开发客户需要语言能力、产品知识、客户计划、耐心和优质服务等综合能力。希望对新人有所启发。如有其他问题欢迎继续交流。