近期，有越来越多的消费者反映自己的跨境电商购物额度被盗用的情况。究竟发生了什么?如何查询和申诉呢?让我们一起来看看吧。

央视记者经过调查发现,当事人的身份信息被冒用,挂名下有很多虚假的海淘物流订单,且大多无法追踪。这不仅泄露了个人信息,还导致了国家税收的大量流失。

根据《关于跨境电商零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在这个额度之内,可以享受相应的进口税收优惠。但超过限额,就会被电商退单,无法再进行电商海淘。

那么,如果你发现自己的额度用完得特别快,或者有一些不认识的订单,该如何查询和申诉呢?接下来让我们逐一看看。

如何查询个人额度

1. 进入"跨境电子商务年度个人额度查询"网站,输入姓名、身份证号、验证码,即可查看年度个人额度。

2. 点击网页下方的查询个人消费详情,进入"跨境电子商务公共服务平台",登录后即可查询个人额度使用情况,包括已消费金额和可用额度。

如何查询个人税款和通关数据

1. 登录"跨境电子商务公共服务平台",可查询个人税款使用详情,包括清单编号、税款编号、金额、申报口岸和入库日期等。

2. 还可以查询通关数据详情,包括清单编号、订单编号、电商平台名称、电商企业名称、订购人信息、通关状态和入库时间等。

如何减少被盗用风险

1. 购买跨境电商商品时,尽量选择知名电商平台,避免在不熟悉的网站购物。

2. 要时刻保持警惕,不向陌生人透露个人信息隐私,不点击不明链接。

3. 不定期登录查询个人额度,随时掌握最新使用情况。

如何申诉个人额度被盗用

如果发现个人额度确实被盗用,可以通过海关热线、微信、微博、门户网站等反映并申诉。在申诉时,需要提供以下资料:

1. 申诉人真实的身份信息;

2. 年度购买明细截图;

3. 疑似被盗用的相关订单号和清单号截图;

4. 实名认证手机号码;

5. 接受申报的海关名称;

6. 其他相关资料。

希望通过这些方法,您可以及时发现并申诉个人额度被盗用的问题。如果还有其他疑问,欢迎随时咨询相关部门。