在这次线上广交会上,企业如何利用好这个宝贵的机会,跟进客户并达成订单呢?企业面临着3个主要难题:客户分类效率低、筛选高质量客户困难,以及客户跟进情况无法实时掌握。

那么,如何提高展后客户的跟进效率,让线上广交会成单更容易呢?本文将为您分享3大技巧:

1. 沉淀客户信息,快速完成客户分类

2. 充分了解客户,自动完成客户背调

3. 实时查看客户跟进动态,数据分析助决策

1. 沉淀客户信息,1秒完成客户分类

由于线上广交会不受地域和时间的限制,参展企业可能面临数十万客户的海量信息。传统的 Excel 管理已经难以应对,需要借助智能自动化的 CRM 系统来辅助。

通过 CRM 系统的「客户分组」功能,可以根据客户的意向强度,将展会上的客户划分为"意向客户"、"潜在客户"和"普通客户"三类。对于意向最强的客户,可以制定必须拿下订单的专属跟进计划,如发送开发信、提供样品、优惠活动等。

此外,CRM 系统还可以帮助避免"撞单"情况的发生,确保不同业务员对同一客户的跟进沟通保持一致,避免给客户留下负面印象。

2. 充分了解客户,自动完成客户背调

在给客户发邮件之前,外贸人通常需要花费大量时间对客户进行背景调查。但针对广交会这样的高流量展会,手动逐一查看客户信息是非常耗时的。

CRM 系统拥有 1.2 亿企业大数据和 26 个国家的海关数据,只需输入客户公司名称和邮箱,就能自动生成客户的多维度背景信息,包括公司概况、联系人、相似公司、海关数据、财务状况等。

此外,CRM 系统还提供独有的客户评分机制,从客户紧密度、活跃度、匹配度等多个维度评估客户的质量,帮助企业快速识别出潜在的高质量客户。

3. 实时查看客户跟进动态,数据分析助决策

过去,外贸人的客户信息都散落在各种 Excel 文件中,管理人员很难查看每个客户的跟进情况。现在,CRM 系统可以实时展现客户的跟进动态,包括发送开发信、报价单更新、跟进进度等。

同时,CRM 系统还提供丰富的统计分析功能,帮助管理人员梳理客户的来源渠道、业绩贡献、市场趋势等,为后续决策提供数据支持。通过分析报表,企业可以制定更精准的市场开拓计划,提高整体经营效率。

综上所述,线上广交会给企业带来了客户规模的飞跃,但如何有效地管理这些客户资源,才是企业能否从中获得成单提升的关键所在。通过 CRM 系统的智能化管理,企业可以轻松应对客户分类、背调、跟进等各个环节,实现更高的展会成交率。