在各大电商平台的 6.18 大促即将到来之际,许多电商设计师正忙得焦头烂额。大促是电商的狂欢,但对于设计师而言,往往在电商的狂欢之后才是他们的狂欢。表面上,大促为设计师提供了一次绝佳的表现机会,但事实上,很多电商设计师却是遇"促"则"怵",而不是一"促"而"就"。

本文不谈如何把大促做好,而是探讨如何把大促做明白。因为"好"是一种结果,是一种既成的事实,对已经发生的事不会产生影响。当你把一件事弄明白,你自然会把事情做得越来越好,甚至会超出你自己的想象。

如何认识大促?当我们谈到大促时,我们谈什么?怎么谈?从何谈起?如果谈到大促你还是只关心视觉好不好看,我建议你先看看上次发过的《被误解的"美工"和设计师》,对你帮助可能会更大。既然是设计师,你就要把最终目的搞清楚,始终为最终目的服务。把所有的事当成自己的事来对待。我知道,也许目前你的主要职责就是负责视觉设计方面,其他方面不用你操心,甚至你操心也没用。如果你坚持自己的观点,不妨再过一两年回来看,收获会大不一样。

一切以用户为中心!这不是口号,是方法论。

有的人说,大促的最终目的就是为了销售。这句话就像一句永远正确的废话,对你认识大促没有半点帮助。销售是所有电商追求利润的基础工作,这样看来,利润才是大促追求的最终目的,销售只是手段。再进一步想:所有的电商公司都追求利润,每年、每季、每月、甚至每天都在追求利润,为什么还要专门做个大促?这样看来,利润也不是最终目的。况且,追求利润本身就是个伪命题,企业的利润最终都会越来越低。

那么,大促的最终目的是什么?当然是用户。很多企业都喊:以用户为中心,甚至电商用户体验团队的设计理念就是以用户为中心。然而在实际工作时,却把用户抛在了脑后,依然习惯性地以企业为中心,甚至以利润为中心。大促,虽然强调短期利益,但对于企业或组织来说依然重要,大促和日常运营都是电商公司实现战略目标的重要手段。德鲁克说,企业惟一的目的就是创造顾客。做大促,就是为了吸引用户,防止用户流失。这样你就能理解为什么电商公司几乎都会在同一时间段搞促销了。我们也可以把大促看成一种特殊的运营手段来理解大促。不妨看看运营常关心的几个数据关系:

1、销售额=成交用户数 × 客单价=访客数（UV） × 转化率 × 客单价；

2、转化率=有效用户数／所有用户数 × 100%

3、活跃度=用户行为次数／用户数

从上,我们也可以看出用户对于运营的价值,用户对于大促的价值,甚至对于企业的价值。

以用户为中心,是所有企业或组织的世界观,更是方法论。不要再把"以用户为中心"的理念当成口号,甚至觉得与自己的工作不相干。如果说运营是帮助用户与产品建立关系,设计就是帮助解决如何建立关系以及建立何种关系。以用户为中心,是所有设计工作的起点,也是设计师建立认知的起点,更是作为一名设计师的工作原则。