电子邮件营销是一种有效的营销手段,但在实践中很多企业都在苦恼于如何提高电子邮件的打开率和点击率。本文将为您解答电子邮件营销的相关指标定义以及如何提升电子邮件营销活动的表现。

什么是电子邮件打开率和电子邮件点击率?

全球领先的多渠道智能化营销服务机构Webpower根据来自国际权威机构Email Experience Council 定义颁布的最新S.A.M.E 报表,对邮件营销相关指标中文释义如下:

独立打开率（简称"打开率"）：邮件独立打开数/邮件送达数

• 独立点击送达率（简称"点击率"）：邮件独立点击数/邮件送达数

其它相关定义:

送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送（总）数

• 独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数

• 行业应用TOP3: 指从EDM各指标表现综合考量,所处应用行业中EDM表现排名前三的企业

邮件营销打开率点击率多少才算好?

要了解自身企业的邮件营销效果究竟如何,可以通过对比同行业的指标数据来评估。以下是2014年中国邮件营销行业的整体表现数据:

平均送达率：95.82%

• 平均独立打开率：7.13%

• 平均独立点击打开率：16.81%

• 平均独立点击送达率：1.20%

不同行业由于特性和营销水平,表现也有差异,例如金融保险行业的数据如下:

行业整体平均独立打开率：8.05%

• 行业整体平均独立点击打开率：10.62%

• 行业整体平均独立点击送达率：0.86%

• 行业内表现前3的企业:

- 平均独立点击打开率：24.15%(行业基准值的2.27倍)

- 平均独立点击送达率：2.32%(行业基准值的2.7倍)

可以看出,即使在同一个行业,企业间的电子邮件营销表现也存在较大差异。

如何提升你的电子邮件营销活动表现?

1. 专注于邮件主题行,用户在决定打开邮件之前首先看到的是邮件标题,要注重对用户的吸引力。

2. 重视行动号召(CTA)按钮,它在促进用户点击和转化中非常重要。

3. 发送与用户需求相关的内容,细分用户群并量身定制满足其需求的邮件。

4. 关注活跃用户,保持他们的兴趣和参与度,与非活跃用户一样重要。

5. 进行A/B测试,不断优化主题行、邮件布局、颜色等各个细节。

6. 与客户和内部团队保持沟通,了解用户需求,及时调整营销策略。

通过以上几点,相信您的电子邮件营销活动必将取得更出色的成绩!