社会化媒体营销效果评估与实操指南

社会化媒体营销作为电商营销的重要手段,如何科学评估其效果,并进行有效的执行,是电商企业需要关注的重点。本文将从社会化媒体营销效果评估和实操两个方面进行全面解析,为电商企业提供实用的指导。

一、如何科学评价社会化媒体营销效果?

目前社会化新媒体营销还很年轻,谈论如何正确,有效的评论社会化媒体营销的活动,还是很难拿捏的。一般从如下方面评估：

1. 流量。流量是一个最直接明显的方法。但同时也应清楚:质量往往比数量更重要。

2. 互动性。SMM中,更看重的是互动性这个指标.它可以从侧面反应出流量情况。参与互动的客户具有很高的营销价值。互动形式可以是留下客户的评论；参与论坛讨论；客户的回顾和评价；各种分享。

3. 销售量。企业是以营利为目的。无论是长期利益还是短期利益,都要有销售量为保证。

4. 品牌口碑传播。病毒式传播会快速扩散品牌形象,不论是积极的一面,还是消极的一面。品牌认知度,美誉度,号召力等方面有没有达到预期。

5. 公关关系部分。传统意义上公共关系已经开始改变了。一个公司不整合社会化媒体资源,那么就会在当前市场竞争中失去阵地。

6. 客户参与性、保存度。现在品牌竞争白热化,客户可能从一个品牌转移到另外一个品牌。所以参与性、保存度也是评估社会化媒体营销活动的一个重要指标。

二、企业如何进行SMM

1. 社会化营销三个层级

仅仅利用新媒体建立阵地是远远不够的,还需要对社会化新媒体营销进行分级。

粉丝运营，针对不同传播阵地、不同用户,用不同的语言进行品牌产品信息传播,举行创意活动与用户互动交流。

粉丝社群,各传播阵地进行联动,发展自建社群,通过引导,进一步培养核心粉丝,辐射更多消费者,传递品牌、产品信息。

粉丝营销,通过核心粉丝带动,强化品牌形象,引发消费者主动进行口碑正面传播,达成销售助力。

2. 社交媒体社群构建层次

社交性媒体平台多种多样,社群构建也呈现出层次性。

3. 新媒体营销PCPO体系

营销的PCPO体系主要是指营销体系的策划、建立、促销、运营。