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跨境知识
发布时间:4月前
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揭秘跨境电商如何使用电子邮件营销提高客户留存率


近年来,用户更加注重个性化的客户体验,针对性的电子邮件营销可以有效满足这一需求。在本文中,我们将为您解答如何通过电子邮件营销获得成功。


跨境卖家可以提升买家留存率的方法


什么是有针对性的电子邮件营销?


有针对性的电子邮件营销是根据订阅者的细分特征,如个人资料、行为、位置等向订阅者发送专门的电子邮件活动。通过细分您的订阅者并发送针对性的电子邮件活动,您可以为属于特定细分市场的客户制定更相关的内容。


有针对性的电子邮件营销的好处


根据Gartner的数据,电子邮件是2021年表现最好的营销渠道。通过创建联系人的细分,您就有机会为不同的客户定制更相关的信息,这有助于您与他们建立关系,并提高电子邮件营销的投资回报率,从而更容易留住客户。然而,高达51%的营销人员没有对他们的电子邮件列表进行细分。


如何创建有针对性的电子邮件营销活动


1. 定义您需要的数据: 创建有针对性的电子邮件营销活动时,需要定义在线商店所需的细分市场类型,包括个人资料数据、活动统计、购物行为等。


2. 连接您的渠道: 将您的商店、CRM和电子邮件平台中的数据链接起来,确保您的信息处于同一位置,并在每个平台上更新。


3. 基于这些细分市场创建买家角色: 根据您使用的数据创建营销角色,为每个细分市场设置单独的角色。您还可以为每个客户角色创建一个典型的路线图。


4. 专门为这些客户创建内容: 使用您的角色,编写电子邮件副本和标题,并针对每个细分市场的需求提供帮助。


5. 衡量和测试您的目标电子邮件营销活动: 定期对您的宣传片、主题行和其他元素进行A/B测试,并根据客户的参与情况做出反应。


无论您决定使用哪种渠道,将客户置于营销策略的中心都是关键。只要掌握技巧,您就能在电子邮件营销中取得成功!

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