亚马逊卖家必须掌握的索评邮件写作技巧!本文将为您分享有效的索评邮件模板和技巧,帮助您提高正面评价率,吸引更多买家。从第一人称写法、添加产品说明、提供售后服务等多个角度出发,为您打造成功的索评邮件。

1. 使用第一人称拉近关系

在称呼上,卖家们尽量使用第一人称"我"或者"我们"而不是"亲爱的用户",让买家觉得他们是在和朋友联系。

2. 邮件里面可以附带产品说明

卖家能在邮件里面提供一些对产品有用的建议或者说明,那么买家将会感受到商家的贴心,产生好感而更加高兴,从一定程度上会促进他们分享和给评论增色,说不定会成为你店铺的回头客。

3. 增加售后客服的联系方式

告诉买家客服的售后方式,就是传递了"我们就在这里,我们不会跑路,我们为您购买的商品提供一些可能的服务"的信息。这样,会增加买家的安全感,获得买家的好感。

4. 邮件发送的时间节点很关键

第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达,在买家收获前2天,感谢用户的购买。

第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天,买家此刻已经体验过购物的产品,而且时间也没有过去太久。在这个时间内,如果产品有问题,他们还会有时间跟你联系。

第三封催评邮件在收到订单后的第7天,这是最后一次索评的机会,邮件内容可以人性化有趣味性,不要过于模板,要注意措辞,避免出现催促的语气。

欧美人的日常文化交流跟在咱们中国人不太一样,如果一昧的套用模板,会造成索评邮件生硬而且外国人理解出现偏差。但是归根结底不变的是:我们商家更多的还需要关注于产品质量,物流周期,和售后服务等等来提高客户的购物体验,自然而然的买家自会留下好评。