无论是卖家还是买家,退货都是一个头疼的话题。针对这个痛点,退运服务Return Helper应运而生。后台涌现了大量咨询和提问,可见卖家对这个服务充满期待。为了让大家更好地了解和使用Return Helper,我们特地整理了23个常见问题,从如何加入、退货流程、费用等多个角度进行了解答。希望这些内容能够帮助您更好地打开Return Helper的使用。

1. 如何加入 Return Helper？

Return Helper是该退运服务的第三方供应商,卖家可直接联系Return Helper客服,了解详细价格和服务内容,并与其签订合同开设账号。

• 卖家可在Return Helper平台授权多个eBay账号。

2. 退货服务内容

Return Helper在美国、英国、德国、澳洲、法国、西班牙设有退运仓库。

• 无论是由万邑通还是4PX发出的货物,Return Helper都可以提供处理服务。

• 退运有重量限制,不超过30kg。

• 退回仓库后,货物可以选择重新派送、销毁或返回香港。如需其他增值服务,如检查IMEI、重新包装等,也可以选择。

• 退回香港的时效一般为2周左右。可以选择返回香港后自行安排发往台湾等地。

3. 退运费用

针对退货,主要包括退运操作费、return label费、仓储费等。如果选择重新派送、销毁或其他增值服务,也会产生相应费用。

• Return label的计费重量以体积重为准。卖家可以根据实际情况,比较eBay提供的return label和Return Helper的差价,选择成本更优的。

• 买家也可以自行购买return label。

4. 其他常见问题解答

退回仓库7天内免仓储费,之后会产生一定费用。

• Return Helper会覆盖或更换原有的运单标签。

• 在eBay的自动退货流程中,平台会提供return label供买家选择使用。如卖家使用其他渠道,需要在setting中勾选RMA,并通过站内信提供label给买家。

总之,借助Return Helper的服务,卖家可以更好地应对退货难题。希望上述问答能够为您提供全面的参考和指引。如有其他疑问,欢迎随时与Return Helper客服联系。