外贸订单如何向老客户催款

在外贸行业中，相信很多业务员都会遇到老客户的回款问题。有些客户口头答应，但是却迟迟没有打款，而业务员又碍于情面不好意思直接催，导致出现老客户"回款难"的问题。本文就向老客户催款的事情谈几点心得体会。

定期收款

客户收款时间至关重要，坚持"定期收款"的原则，形成一个客户可感知的结款习惯。国外专门负责收款的机构研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，帐款逾期6个月以内应是最佳收款时机。如果欠款拖至一年以上，成功率仅为26.6%，超过两年，成功率则只有13.6%，所以时间拖得越久，就越难收回。

做好欠款的风险等级评估

按照欠款预计回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。外贸业务员对不同类型的货款，应采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

定向有效沟通

一定要与付款决策人定期沟通，并且搞清造成拖欠的原因，是遗忘、是对产品不满、是资金紧张、还是恶意拖欠等，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

态度明确，有礼有节

在收款过程中，摆正"姿态"是非常重要的。遇到客户拖款，业务员都应该直截了当跟客户提出声明，在表明"非结不可"的坚决态度同时做到有礼有节。在填单、签字、销账、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向其具体的经办人真诚地表示谢意。

收款需要打持久战

面对一些恶意拖款的老客户，我们一定要有坚持不懈的信心和决心，坚持到底，要学会跟客户多沟通，发邮件，打电话，甚至委托第三方关系好的客户帮忙。

新文章标题:外贸如何向老客户高效催款？五点建议总结