对于外贸行业来说，老客户的价值远大于新客户。如何留住老客户是每个外贸业务员一直在思考的问题。本文总结了6大技巧,帮助外贸业务员轻松让老客户不断下单。

一、主动向客户推荐其他产品

与客户完成第一单后,业务员要主动向客户推荐其他产品,而不是盲目推荐。要了解客户的需求,找到契合点进行推荐。比如之前做过鞋盒,现在可以推荐礼品包装袋等相关产品。

二、保证品质的前提下维护客户

产品质量是留住客户的关键。在确保质量的前提下,可以通过节假日祝福、送中国特色礼品、给出最优惠的价格等方式与客户保持良好关系。

三、重点客户持续跟踪

对于有价值的重点客户,需要持续跟踪。有些客户可能需要半年到一年的时间才能成为大客户,需要耐心维护。

四、积极配合客户的反复修改需求

客户反复修改样品并不是件坏事,反而说明他们对产品很感兴趣。作为业务员要耐心服务,及时反馈修改意见。

五、重视大客户的细节服务

与大客户合作,需要时刻关注他们的各项要求,比如样品质量、交期等,提供无微不至的服务。

六、保持与客户的持续沟通

不管订单是否完成,都要与客户保持定期沟通,了解产品使用情况,主动推荐新品,确保客户的需求被满足。

通过这6大技巧,相信您也能成为一名优秀的外贸业务员,让老客户源源不断地下单。