在外贸行业中，与客户的沟通是非常重要的。不同区域的客户可能会有不同的习惯和偏好,但我们不应该简单地给客户贴上标签,而是应该以客户的性格特点为标准来调整我们的沟通方式。作为外贸人,我们应该扮演好客户的"助理"角色,了解客户的节奏,提供周到的服务,最终赢得客户的信任和好感。

1. 扮演好助理的角色,配合好客户的节奏

- 如果客户是个急性子,我们需要快速做出反应,跟上客户的节奏。

- 如果客户是个慢性子,我们不应该操之过急,而是应该耐心地跟进,不要让客户感到被"步步紧逼"。

2. 不要给客户贴标签

- 我们常常会根据客户的地区或其他特点给客户贴上标签,并据此区别对待。这可能会导致我们错过一些重要的客户机会。

- 不带偏见、不带歧视地对待每一个客户,反而会有意想不到的收获。

3. 做好自己的应时准备

- 在与客户沟通时,我们要提前准备好可能需要的资料,如产品尺寸、重量、交货期等,避免客户询问时我们需要多次询问他人才能给出回复。

- 如果确实需要核查一些信息后才能给客户答复,我们应该找其他话题继续沟通,切不可让客户感到冷场。

总之,外贸人要学会扮演好客户的"助理"角色,了解客户的性格特点,以客户为中心提供周到的服务,这样才能更好地赢得客户的信任和好感。