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有外媒称,最能概括亚马逊第三届PrimeDay的三个字就是"创记录"。的确,此届Prime Day由于超高的销售额刷新了多项纪录,并为亚马逊带来了约10亿美元的收入。很多卖家在大促之日爆单到手软,赚到乐翻天。不过,狂欢后面的退货潮也应引起卖家的足够重视。
各大电商平台都有无理由退货政策,滥用退货政策会让卖家蒙受损失。亚马逊也有自己的"潜规则",会默默拉黑那些恶意退货的顾客。针对大促后的退货潮,卖家应该采取以下七个措施来最大程度减少损失:
1. 发布产品时,尽量对产品进行清晰且真实的描述,不要过度夸张和美化。
2. 下单时,认真确认客户对产品颜色、尺码、型号、规格等的要求,避免发错货。
3. 发货时,给客户提供详细的产品使用说明书,对一些细节问题进行必要提醒。
4. 严把进货渠道关,保证不卖假货,发货前做好质量检查。
5. 与外国客户沟通时,态度友好,解释耐心,减少因购买失误而产生的退货。
6. 使用可追踪快递,注意订单的货运地址和账单地址的一致性。
7. 屏蔽那些恶意退货率高的国家和地区。
