新文章标题: 出口货物损坏怎么办？10年外贸老鸟告诉你如何应对

文章简介:本文为您分享了一位10年外贸老鸟在出口货物损坏时的应对经验。从缓解客户矛盾、检讨发货流程、购买保险等方面进行了详细讲解。希望对您日后的出口业务有所帮助。

这月初，发了一个很小的订单到漂亮国，因为当时单量比较小，就和其他家一起拼了箱，发货时候因为着急出差，就交代了一个同事给帮忙代发一下，本来以为客户收到货，这单就基本完成，没啥问题了！因为之前自己也经常拼箱发货，没发生什么意外，没想到这次客户收到货后，非常生气地告诉我，发过去的货有问题，导致他们没有办法正常使用，影响了工期，这些搞得我头大了，我仔细问了情况，客户才回复，收到货得时候包装都是破！

我理理思路，才想起来发货是让同事帮忙代发的，一定是打包出了问题，但又不好意思找同事去问他发货时候的打包流程和方式，因为毕竟人家也是好心帮忙，现在出了问题，又去找人家，会让人家觉得帮了倒忙一样。所以忍下心中郁闷，找客户沟通协商，说运输过程中可能会出现各种意外，对此我感到特别难过，听我这么说，客户也无奈得不行，但也就没狠劲儿往下追究，打算自己把产品修整一下，看能不能继续使用，只是需要我们出零件费用，我赶紧答应下来，外加一顿解释+安慰。祈祷一下，希望未来还有继续合作的机会！

悔不当初呀！下次拼箱发货一定得吸取教训：

1. 发货前，多花点钱打好包装

2. 交代货代小心转运，放在最后装箱，避免在最下面被压坏变形

3. 拼箱货发之前一定买保险，避免意外发生，自己左右为难装孙子！