社交产品是近年来兴起的一类重要应用,它通过满足用户的社交需求来实现用户增长和平台价值。本文将整个用户社交过程分成5个环节:发现好友、初次破冰、信息交换、关系链沉淀、关系链拓展,以此出发,解析当前市场中的社交产品是如何运作的。

一、发现

发现社交对象,直观了解对方的基本信息或者利于用户间发展出下一步的感觉。

第一个发现环节基本决定这产品的形态,也是很适合做功能创新的环节。一种发现方式对应一个产品切入地维度,而一个发现维度往往只会成就一家类似的产品。同时,不同的发现维度也影响这个产品可成长的规模。发现维度通常也直接影响着社交产品很重要的一步冷启动的效果,其通常适用于做社交关系的推荐、冷启动等。

二、破冰

破冰是发现好友的下一步,本质上类似线下交友第一次见面的"hi~",这个第一印象还是很重要的。

三、信息交换

"发现破冰信息交换关系链沉淀关系链拓展"的第三环节"信息交换"。之前提到"破冰"也是"信息交换"一部分,只是最为重要的一步,解决破冰问题才有可能进行下一步。

四、关系链沉淀

交流过的人会沉淀为一种关系,被保存在你的"社交网络"中。关系链的沉淀需要时间来落实,需要持续地内容等载体来供养关系。

五、关系链拓展

绝大多数产品若能有一定的关系链产生,哪怕不像是微信的熟人社交链,而只是基于兴趣、内容、圈层、恋爱、情感等维度产生人与人之间的链接,形成小氛围内的关系沉淀也是十分难得的。

总之,这五个环节能解释社交产品的业务处理过程,基本跑不出这个操作,因为这来源于现实上千年的社交习惯。能跑通其中两个以上的产品应该就可以视为成功产品,最起码是爆款。要是能持续地运转这些要素,那可能就是下一个微信。