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外贸行业一直是一个充满挑战的领域。作为外贸人,如何全方位了解客户情况,掌握客户需求,是成功开发客户的关键所在。本文将为您详细介绍如何通过多方面的客户背景调查和分析,进而制定出针对性的营销策略。
客户背景调查不仅可以帮助我们快速了解客户的情况,还能挖掘潜在的商机。通过客户背景调查,我们可以:
1. 了解客户\u0026竞争对手的情况,有利于你在开发客户\u0026做市场调研时踩坑,节约时间。
2. 在分析中找到机会空间,减少很多不必要的正面竞争。
让我们来看一个真实的询盘案例:
国外客户询盘
询盘人tel：613688
询盘人 E-MAIL：abcd@rossvideo.com
询盘内容：is there a manual for the processor ?
we are going to be using you system at a tradeshow and would like to get most info ahead of time
询盘人 IP：72.***.104.154
询盘人 IP地址：加拿大
通过对客户官网的初步浏览,我们发现这个询盘与网站主要业务相匹配,且地址也与询盘IP地区一致,初步判断这是一个真实的询盘。
客户背景调查主要工具包括:
1. Wappalyzer 网站搭建工具
2. Whois 域名/网站年龄调查工具
3. Archive.org 域名/网站快照更新工具
4. Similarweb 域名/网站流量分析工具
5. Ahrefs 外链/关键词/谷歌广告分析工具
6. Bigspy 社媒广告分析工具
7. Google Street View/Google Maps 谷歌街景+地图
8. Secretary of Governor 美国公司注册信息查询
9. Custom Data 海关数据
下面我们来依次介绍这些工具的使用:
Wappalyzer 可以帮助您了解网站是用什么构建的,使用了哪些技术。通过这些信息,我们可以判断客户或者竞争对手的营销是否专业,大概有多少预算。
Whois 可以分析域名的历史变迁情况,域名注册人的联系方式等。这些信息可以帮助我们了解客户公司的成立时间、营销理念等。
Archive.org 可以分析域名的首页快照历史变迁情况,据此判断客户公司网站的上线时间、更新频率,了解客户从事行业的变迁情况。
Similarweb 可以分析域名的整体流量情况、主要市场、流量来源渠道等,为我们提供竞争对手的大致情况。
Ahrefs 是一款强大的外链、关键词、谷歌广告分析工具,可以帮助我们深入了解竞争对手的营销策略。
Bigspy 是一款免费的社媒广告分析工具,可以查看竞争对手在Facebook、Twitter等社媒平台的广告投放情况。
Google 地图和街景结合,可以帮助我们直观了解客户公司所在位置的变迁情况。
Secretary of Governor 可以查看客户公司的经营状态、注册时间、地址等基本信息。
海关数据可以帮助我们了解客户的供应商情况、采购品类、采购金额等,为我们开发客户提供有价值的参考信息。
1. 建立客户档案、保持跟进进度
2. 建立客户地图、视觉化客户
3. 分析客户需求、掌握谈单进度
客户背景调查并不是目的,而是手段。我们要根据掌握的信息,制定出针对性的营销策略,才能真正实现"知己知彼,百战不殆"。
自我介绍:
好学的Jack，深耕外贸和跨境电商7年,一线实战派,长期主义者和终生学习者,坚信复利的力量。擅长从0到1搭建海外推广团队,统筹运营品牌外贸独立站,搭建部门体系,完善OKR,熟悉绝大部分海外营销推广玩法。
