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跨境知识
发布时间:4月前
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与国外客户如何建立信任?提升SOHO公司竞争力的建议


在与国外客户进行沟通时,建立良好的信任关系是非常重要的。以下是一些建议:


跨境电商客户沟通技巧:从客户类型、回复时间到差异化定价


1. 诚实沟通,了解客户需求:每个客户的需求都不尽相同,不应对客户隐瞒或误导。当客户担心您已有合作客户时,可以告知可以与其合作开发新产品,让其成为独家经营者。同时可以提供现有客户的合作照片,展示产品质量。


2. 合理控制汇率风险:与客户签订合同时,可以设置一个汇率区间,双方共同规避汇率波动带来的损失。


3. 维护良好关系:送礼应该在双方关系良好时进行,不应在关系即将破裂时。平时要重视与客户的沟通互动,维护良好的合作关系。


4. 差异化优势:SOHO公司可以通过不断开发新供应商,提供差异化的产品报价来突出竞争优势。


5. 关注行业趋势:个人认为假发行业前景不错,利润和附加值较高,有较大的上升空间。


6. 谨慎评估新兴市场:东南亚市场机会存在,但不应将其过度放大。RCEP协议对这些国家影响有限,真正主导权在美国手中。


7. 灵活应对违约风险:对于老客户违约付款的情况,可以尝试与其协商,采取灵活的解决方案。如果客户真的破产了,则应尽快寻求中信保的赔付。


8. 权衡投入产出比:对于需要支付运费以争取优质客户的情况,需要结合公司实际情况进行权衡,评估投入产出比。


9. 保持耐心维系:即使客户一直问价格但没有下单,也要耐心维系,相信他们最终会有订单。


10. 提升专业实力:不断提升自身的谈判技巧和专业素养,主动了解客户需求,提供专业的解决方案。


跨境电商客户沟通技巧:从客户类型、回复时间到差异化定价

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