近期,亚马逊卖家频频遭遇账号被黑,损失巨大。本文通过两个案例,剖析了亚马逊卖家账号被黑的常见原因,并介绍了成功获救的卖家的经验和亚马逊平台的处理机制,为广大亚马逊卖家提供有价值的建议。

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四月对于亚马逊卖家似乎不太"温柔"，去年四月底是亚马逊卖家账号被黑的集中爆发期，卖家们上蹿下跳寻求解决办法。而时隔一年,在雨果网"亚马逊卖家账号被黑互助群"再一次滋生不安情绪......

近日,有亚马逊卖家T在雨果网"亚马逊账户被黑互助群"中寻求帮助,其声称突然发现后台转账账户被更改,资金被转走4万刀至罗马尼亚账号,但检查邮箱手机都没有收到任何提示消息。

雨果网进一步了解得知,账号被黑后,卖家T给亚马逊绩效团队发了很多封邮件,也开了很多case,打美国客服只说明已转交相关团队处理。截止目前,只收到绩效团队的回信,表示会跟进查清楚,但调查结果不会告知卖家。

而与此同时,另一个亚马逊卖家Y表示,其也遭遇账号被改,银行卡被换,资金打到罗马尼亚银行卡,大概几万美金,情况与卖家T的非常相像。

据了解,去年一大波中国卖家被黑后,亚马逊全网强制做两步验证,但是为什么还会有卖家被黑呢?

揭秘卖家被黑背后潜藏的危机因子

一般通过亚马逊后台端泄漏的账号密码是几乎不可能的,真正的信息被泄漏往往是卖家端的无意为之。黑客会用假网站钓鱼,所以千万别乱回复亚马逊的匿名邮件!

1、邮箱连环钓鱼信息

黑客可能发推广邮件给卖家,说拿卖家后台做站外推广,帮助卖家设置关键词、编辑信息等,一旦卖家点进链接,输入账号密码就"入套"了;

2、伪装亚马逊邮件诈骗

伪装手法高超的通常对准大号,黑客通过篡改发件人信息的方式把发件人伪装成Amazon.com,邮件称卖家账号信息的紧急问题,需要点击链接。因此建议大家登陆后台最好只用自己电脑的收藏链接,邮箱链接不要轻易点击。

3、远程操作软件泄密

不少卖家都是多账号操作,都喜欢买VPS,要知道不靠谱服务商的VPS其实风险非常大,卖家的账号和密码就轻易给盗取了。

当然也有卖家表示没有触碰这些钓鱼信息及诈骗邮件,账号还是被黑的卖家也不必太过忧心。据了解,去年那一批"被黑"卖家,最后账号资金都拿回来了。

据成功拿回账号资金的牛同学表示,他不光给绩效团队连续发邮件,还一直打电话给亚马逊客服,坚持不懈最终在半个月时间内拿回账号。据他表示,亚马逊方面的回复不会给个准信,但是查清楚后,会还卖家一个公道。因此,希望卖家不要放弃,也不要气馁!

雨果网也在此提醒卖家,亚马逊有一定的防御机制,比如账号被盗、信息异常、针对那些突然更改IP、密码或是收款人账号的行为,亚马逊会检测到异常,会先将账号封闭且锁定那些资金,直到账号真正的所有者做了判断之后,亚马逊后台判断其为真正所有者,账号和资金都会回来。

如果资金已被转移走且实属亚马逊的责任,卖家是可以向平台索赔的。

如果情况不明,可通过以下邮箱和电话与亚马逊美国团队进行沟通:

investigate@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

001866-216-1072

(文/雨果网 董小玲)