社交媒体的蓬勃发展,社媒营销已经成为企业在线营销策略中不可或缺的一部分。企业不仅可以通过社交平台提高销售额和建立品牌知名度,还可以获得更多消费者的反馈和评论。那么,如何利用社交账号来获得更多评论呢?

1. 在Facebook上与粉丝积极互动

在Facebook上设置允许评论是一个简单却常被忽视的步骤。有互动就有流量,有曝光。对于用户的积极和消极反馈,都应该尽可能给予回复。与粉丝的互动能及时收到反馈,有则改之无则加勉,不断提高品牌公信力。这样能增加粉丝的粘性,让他们更关注你的品牌。

2. 在谷歌上认证你的企业

作为全球最大的搜索平台,谷歌的流量巨大。在谷歌上认证企业,可以免费展示企业信息,并允许用户对业务进行评级、留下反馈、上传图片等。许多企业通过展示谷歌评论,建立潜在客户的信任度,提升品牌形象,挖掘更多潜在用户。

3. 将种子用户转变为宣传大使

主动与消费者建立联系,通过社交平台的私信功能,可以让部分消费者成为品牌的宣传大使,鼓励他们在网上继续宣传你的品牌。粉丝的口碑传播,能让潜在客户更容易对你的品牌产生好感。适当的津贴和福利,效果更佳。

4. 根据反馈进行改进

不要轻视客户的评论,这是改进的机会。关注消费者的负面反馈,及时做出相应的改变。当你改变后,消费者也能看到,这会激励他们继续提供真实的反馈。

5. 学会将评论分类

评论不仅有正向的,也有负向的。大多数人只有在遭遇负面体验时才会留下评论。及时记录这些问题,并找到合适的解决方案。重视差评,听取好评,不断提升企业形象。