工作中的细节往往能体现一个公司的整体水平,每个外贸人参加展会都代表着自己的公司和团队。因此,在参展前对团队进行培训是不可或缺的。以下是小狮子为大家整理的7点需要注意的细节,帮助大家更好地体现出外贸人的专业度,提升获客效率。

1. 外在形象

随时保持热情,注重自己的外表和精神状态。心理学研究表明,每个人的第一印象是在见面的前27秒内形成的,之后很难改变。我们代表公司去接待客户,一定要有饱满的精神状态,女性朋友也要注意适当的淡妆。没有买家愿意与一个没有精气神的人交谈。

2. 专业度

无论英语水平如何,都必须体现出专业(对公司和行业)的素质。要熟悉公司的所有信息,包括公司背景、现有产品、核心卖点和产品价格等。这样可以确保在客户提问时能够快速给出解答。参展商很多,每个产品背后都有无数卖家,客户在每个摊位停留的时间有限,所以要简明扼要地传达信息,解答客户的疑问。

3. 高情商

要主动与客户交流。与客户见面可以大大提升对方的信任感,在回答客户几个问题后,适当地向客户提几个问题也很重要。比如了解客户是否做过这个品类,这将决定你后续如何回答他的其他问题。对于有经验的客户,需要强调产品的差异化优势;对于新客户,则要介绍产品的市场前景和他们做这个品类的动力。

4. 客户平等对待

不要区分客户的肤色、国籍或外表。很多大客户会在香港或者大陆设有办事处,不要因为"中国面孔"就忽视客户,要用心对待每一位到访的客人。判断客户的价值不在于外表,而在于沟通中获取的信息价值。

5. 联系方式

对于有强烈意向的客户,一定要获取他们的社交媒体账号,加好友后立即发消息问候确认。

6. 样品

询问客户接下来的计划重点,是否有时间前往工厂参观。大部分买家来香港展会或广交会,都会抽出时间实地考察合作。如果客户没有时间,就要现场争取达成样品单,因为每次合作都是从测试样品开始的。

7. 精准筛选

随时准备纸笔,记录下客户的核心信息,包括他们关注的几个问题。这些内容可作为后续电子邮件沟通的重点。无论何时,作为一个有心人都很重要。对于质量较高的客户,要记得拍下合影存档,同时也要拍下名片,避免后续匹配不上。

以上就是小狮子为大家整理的参展细节建议。如果您有更好的想法,欢迎在评论区留言!雄狮国际会展将助力每一个外贸人成功获客,订单多多!