本文为一篇科普文章，适用于对跨境电商海外仓领域不太熟悉的朋友阅读。当然如果你已经入行，也可以看看此文，看能否用作于未来新人的入职培训。

跨境电商的订单履行（Order Fulfillment），主要是指客户从亚马逊、eBay等电商平台下单后，订单的接受、处理优化、物品拣选、订单整合和包装，还有物流运输派送等一系列过程集合。

一、跨境电商订单履行全貌

根据上图可知，海外仓业务可以大致分成四大模块：

如果是从比较严谨的角度来看，头程和售后/增值服务模块可能并不能算作是订单履行的环节，但是如果要了解订单履行的全貌，那么这两个模块还是必不可少的，毕竟有出就要有入，否则只谈订单出库就没有多少意义了。

二、头程

从国内将货物运输到海外仓的整段过程称之为头程，海外仓如果要发货的话，那么必须提前大批量备货到仓库，这便是头程要做的事情。

三、海外仓

海外仓环节包含的内容比较多，如果只是狭隘地讲海外仓的操作管理的话，那主角应该是WMS。

四、尾程

从海外仓将货物运输到消费者手里的整段过程称之为尾程，也就是物流渠道商从仓库提货然后派送到消费者手里的整段流程。

五、售后/增值服务

正向的订单发出之后，必然会伴随一些逆向的售后问题，所以海外仓还需要针对此业务来提供相应的服务。

六、海外仓相关的系统介绍

常见的海外仓系统一般都包含这四个功能系统：OMS/WMS/TMS/BMS。

七、其他补充信息

关于海外仓的选择，大家可以从多个维度去考量，知名海外仓有知名海外仓的好处，同样的弊端可能也很明显；而垂直类海外仓有自己的短板和局限，但是同样也会有擅长领域的优势。