Cdiscount是法国电商巨头,为商家提供丰富的电商开店服务。本文将详细介绍Cdiscount开店的全流程,从注册账号、上传listing、订单管理、物流配送到退货处理,为您解答在Cdiscount开店的各种疑问。

一、上传产品listings

Cdiscount卖家可以通过多种方式上传产品listings,包括单条手动上传、批量上传以及使用API集成工具。

1. 单条手动上传:适合产品数量较少的卖家,进入Cdiscount Seller Zone,点击"Products>Sell a Product by unit",在搜索框搜索产品后直接添加。每周最多可上传100条。

2. 批量上传:Cdiscount推荐使用此方式,效率更高。进入Cdiscount Seller Zone,点击"Products>Sell Product in bulk",下载表格,填写产品信息后上传即可,一次最多可上传1万条。

3. 通过API集成工具:需要有软件开发能力,可实现自动化上传。对小卖家来说,建议使用Cdiscount的批量上传工具。

二、处理订单、发货

消费者下单后,卖家需确认订单,获取买家收货地址并及时发货,同时更新物流跟踪信息。Cdiscount规定卖家需在2个工作日内处理订单。

卖家也可以连接Cdiscount Fulfillment(简称Clogistique)的物流服务,享受从仓储到配送的全流程服务。

三、处理退货退款申请

遇到退货退款情况时,卖家需根据具体情况进行处理,包括:

1. 未收到货:卖家需立即与物流商联系,确认情况后退款。

2. 商品与描述不符:同意退款,要求买家退回商品。

3. 商品有缺陷:为买家更换商品或直接退款。

4. 其他原因退货:根据法律规定,消费者可在15个工作日内申请退货。

5. 发现假货:账号可能会被关停,但仍需退款。

四、Cdiscount店铺费用

1. 每月店租费(subscription fee):39.99欧元,新入驻卖家可免除6个月。

2. 销售佣金费:不同类目佣金率不同,最低5%,大部分类目15%-17%。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)