在全球,超过50个国家会在5月的第二个周日庆祝母亲节,包括澳大利亚、巴西、加拿大、丹麦、芬兰、德国、意大利等,墨西哥以及拉丁美洲等其他国家则于每年5月10日庆祝母亲节。要知道,母亲节不单只属于妈妈,还属于祖母、婆婆、阿姨或像妈妈一样亲的女性,在上述国家中,消费者往往在节日当天送她们一份承载着爱与关怀的礼物,维系彼此之间的情谊。
本文将聚焦巴西和澳大利亚两个市场,解析母亲节商机的同时,介绍母亲节大促的广告创意技法,助力中国跨境商家引爆母亲节。
巴西是由年轻人口组成并拥抱不同种族和族群的国家,当地消费者愿意在节日花大钱,特别是在母亲节两周前,巴西的销售峰值可以达到顶峰。2020年,巴西母亲节总销售量达56.5亿美元,到2021年,巴西母亲节销售额高达12.7亿美元,对比2020年订单量上升65%,成为全年带来最多新网购消费者的节点。
2021年母亲节,巴西消费者勇于尝试低价的新产品,有57%的巴西消费者转向较低价钱的单品去省钱,并花更多时间在购买前探索不同品牌选择。数据显示,中国是巴西最受欢迎的跨境购物来源地,2023年,中国跨境商家在巴西成功经商的考量要点有:
移动电商在巴西成为主流:为用户提供手机端界面的用户体验,如APP且支付方式使购物更便利。
活跃于社交平台:通过Facebook和Instagram适时发放送礼的种草帖以触达目标客群。
包邮服务能成功促进销售转化,商家可以提供包邮服务或购买满额免邮。
本地支付及分期:在巴西,国际信用卡的使用并不普遍,本地支付或分期计划更受欢迎,卖家可以提供不同本地支付模式给客户。
以2021年巴西母亲节销售情况为例,卖家可以了解当地消费者的喜好和需求。从下图可以看出,2021年,服装与饰品(12.4%)、家品家具(11.6%)和美妆及个人护理(8.8%)成为他们在母亲节购物的最多选项。
在澳大利亚,62%的消费者计划在母亲节购买礼物,据了解,2021年,澳大利亚母亲节期间内的销售为12亿美元。
澳大利亚人在选择礼物方面更加传统,除了时尚珠宝、家私和厨艺、服装和饰品之外,为大众化的选项加点创意的长青款创意礼物潜力无线,比如说鲜花、心意卡和巧克力。
中国跨境商家面向澳大利亚消费者时要注意以下要点:
可持续发展:包装盒使用循环再造物料,告诉消费者自己为环保做出的努力。
先买后付:提供先买后付的服务为消费者带来更灵活的替代付款方式,并且让他们能够很容易找到及使用优惠代码。
专注订单履行流程:通过建立简易的付款、追踪、退货、退款和回购程序,打造顺畅的购物体验。
通过洞察近年来母亲节送礼趋势,可以看出,母亲节主要客群有:
丈夫送给太太:更珍贵和定制的选择。
子女送给妈妈和祖母:在预算范围内和兄弟姐妹合购或自己购买一些较为大众化的礼品。
妈妈自我犒赏:于促销时购物享受折扣优惠。
被促销优惠吸引的女性:在选购捆绑销售的礼品时也一起选购。
其中,包含以下四个特征的礼物更受欢迎:
礼品包装:附送一点小心思的心意卡和礼品包装。
定制化:提供定制或签名个性化选项。
女性化:更女性化的风格更能迎合妈妈们的偏好。
准时送达:确保准时送达绝对令人安心。
商家在母亲节销售产品时还要注意其他重点,比如说,向广大消费者展示自己的心思,不忘加点个人惊喜,母亲节是为庆祝所天下所有不同类型的女性角色,提供更多元化的送礼创意去触达更广的目标客群。
卖家可以利用动态广告,在任何设备上向最相关的受众自动推广所有产品。动态推广商品"定制化"广告体验包括针对广泛受众主动出击以及再营销。
当面向广泛受众投放广告时,系统会找出对商家的商品(或类似商品)表现出兴趣的用户,即便他们还没有访问过网站,相关受众也会看到商品目录中可能与他们相关的商品广告。之后从多方面抓取购买信号强的新客户,根据受众过去的浏览行为作为购买信号,从而推介相关产品。
再营销则面对曾经到自己的网站或者应用程序的人,触动购买,这一过程包括点击广告、产品页面、购物车页面或加购按钮、确认购买成功页或感谢页面。
总之,在母亲节这一重要消费节点上,商家需要全方位地了解当地市场消费者的喜好和行为特点,同时结合各类营销创意打造精准有效的母亲节推广方案,助力中国跨境商家在全球市场掘金母亲节商机。