作为亚马逊卖家,收到差评是一个头疼的问题。差评不仅会伤害卖家的自尊心,还可能导致产品销量下降。那么,亚马逊卖家如何有效应对差评呢?本文为您总结了几种有效的方法。

在亚马逊上收到了一星差评?别着急,如果你动作够快,差评是可以被移除的。我们来告诉你怎么做。

亚马逊的世界对卖家是"无情"的。在过去,不满意的买家可能仅仅要求退款,并不会找你麻烦,只是也不会再光顾你的店铺了。而现在,他们可以通过留下刺眼的评论和让所有卖家为之恐惧的一星评分,作为他们不满的证据。这不仅仅伤害了卖家的自尊心,如果堆积了太多的差评,还会使产品的销量下降。不幸的是,由于亚马逊禁止奖励评论的做法,卖家很难控制人们对产品留下的评价。尽管如此,卖家还是有很多方法可以来应对差评。

为什么差评那么可怕？

评价对产品的可发现性有着重要影响。好评越多,产品在亚马逊的搜索排名就越高。

买家也可以根据评分来搜索产品。比方说,如果有人只想要评分平均在三到四星的产品,而你的产品只有两星,那他们就永远看不到你的产品了。

同样的,买家通常取决于评价来购买产品,即使你的产品评分高,他们还是会从评价中寻找差评来找出产品存在的问题。因此,不论你在亚马逊上表现得如何,都要时刻注意跟踪监控产品的评价。如果不及时处理差评,那么潜在买家可能就会以为你默认了这些差评,从而对你产生极大负面影响。

和差评奋战到底

首先,你需要一个好的评价管理平台来提供关于所有评价的数据,以便你能及时收到差评的提示。你能看到哪里出了问题,以及是谁留下了差评,这样你就能尽快解决问题。

以下是三种移除亚马逊差评的方法:

1. 联系亚马逊官方客服,让他们来帮你删除不适当差评。

2. 和差评买家协调,让其修改评价。

3. Listing拆分与合并。

总结

不管怎么样,不论买家是否会删除差评,你的所有产品评价都是有价值的。一个评价管理工具是至关重要的,这样你就可以跟踪评价,并立即解决不时出现的差评或问题。做到以上这些,你的排名就能够提高,让你走上改善声誉和增加收入的道path。