外贸员的日常工作有哪些？

作为外贸业务员,您每天工作都会涉及很多工作内容,从客户开发、产品发布、询价跟进等,再到交易促成、生产跟踪、运输准备、交付运输以及售后跟进等,可谓是忙碌而繁琐。那么,外贸员具体有哪些日常工作呢?

一、客户开发

客户开发的方式有很多种,常见的有Google搜索+电子邮件开发、海关数据+邮件开发、LINKEDIN+邮件开发等。

二、产品发布

现在做外贸,一般都要开电商平台,如阿里国际站、MIC等。销售人员需要上传产品并进行优化。如果公司员工少,外贸业务员还需负责店面装修、活动运营、直通车运营、数据分析等。

三、查询跟进

询价来源多,公司渠道越广,你的机会就越多,比如公司的独立站查询、电商平台查询、阿里国际站RFQ报价查询等。这一部分工作花费的时间最多,需要积累足够多的潜在客户,并通过长期沟通把他们变成成交客户。

四、促成交易

所有的沟通都是为了达成交易,外贸业务员要学会识别哪些客户有潜力,把时间花在能达成交易的优质客户身上。包括做价格发票和合同等。

五、生产跟踪

如果公司有跟单人员,需要把订单转给他们并做好沟通;如果没有,则需要自己联系工厂,包括订立采购合同、邮寄信息、付款、生产跟进等。

六、运输准备

包括联系货运代理、整理货物信息、确认船期/交货港、准备报关文件等。

七、交付和运输

联系客户支付余额,安排货物送货,提供物流跟踪号等。

八、售后跟进

了解客户检验情况、产品满意度,如有异议及时沟通。

九、退货订单的跟进

关注客户的销售情况和新订单计划,做好日常客户服务。

综上所述,外贸业务员的工作可谓是繁琐而复杂,需要掌握各个环节的知识和技能。