跨境电商在这几年逐渐成为热点,也是作者在完成品牌策划与市场营销能力与资源积累之后,以特别的方式和机会进行商业实战和能力变现的抓手和途径。作者回顾几年来从业经验,总结了成功与失败的经验。
01,一体化管理,是进行全场景营销的出发点
你的用户主要在哪里,你的舞台就在哪里。这句话非常适用于90%的跨境电商企业,但其中也藏了一个错误认识:就是我只能用有限的资源,集中在某一两个平台上,来开展核心销售业务、开展供应链品类创新和国际合作。
但事实上是,今天的用户注意力已经非常分散,而且各个线上与线下场景的用户行为,也更加多元化和复杂化。
02,助理化价值,是实现线上到线下的重要突破点
在今天的跨境新零售领域,无论我们做的是线下主导还是线上主导,无论做的是保健品药品,还是衣食住行生活用品,其实在线跨境工具,都在进行本质性的变化:从货架商店正在转变为用户的高品质生活消费助理,是以用户需求为导向,以强服务价值为输出,以商品销售为变现的模式。
03,多模式互补,是线下实现用户价值体验的关键
跨境电商最大的经营痛点,就在于商品的流通性远远低于一般贸易商品,在存储、流通、销售、售后服务的全过程中,可以说每一个点上,跨境的复杂性和时间处理周期,都不是一般贸易能够相比的。
04,品类用户关系,是对用户和平台最好的管理
无论是跨境电商还是一般贸易电商,最终实现的都是要让用户实现商品的购买,为平台带来价值。因此,对于跨境电商来说,解决所销售商品品类的特性和用户之间的需求关系性问题,才是实现销售管理的最好策略。
05,设计差异化,是全场景得以互补支持的关键
在有效感知内的差异化,永远是商业成功的核心,而且是商业模式与商品服务本身成功的关键。
06,独乐不如联盟,分享与共享将成为新营销主流
今天的跨境电商营销,更看重网络机构模式的销售。公共电商平台的线上店铺与线下的跨境电商0关税展示店,更类似于品牌销售的外层亮相圈,而公众号、会员群、会员专属客服服务、会员专属活动等,逐层的将用户实现分层、深度化运营,也就是"公域转私域"。
07,价格重要,价值更重要
今天的电商进入了一个非常奇怪的特征,一方面大家希望获得更好更符合自己的价值的商品,一方面在具体决策中,又对市场价格非常的敏感,甚至成为了决策自己最终消费选择的关键性依据。
08,绝不做卷价格的同品类无效短期竞争
消费降级也好、消费分层也好,一个品牌、一款商品的定位方向,不要单纯的因为大环境的变化,而简单的进行应急性的调整,试图通过疯狂的价格战来饮鸩止渴。