外贸行业中有许多专业术语,涉及订单流程、结算方式、物流运输等多个方面。对于从事外贸或跨境电商的从业人员来说,掌握这些常用术语非常重要。本文将对外贸和跨境电商常见的术语进行详细解释,希望能帮助大家更好地理解和运用这些专业术语。

外贸类相关术语

第一类：适用于任何运输方式

CIP - Carriage and Insurance Paid 运费/保险费付至目的地

• CPT - Carriage Paid To 运费付至目的地

• DAP - Delivered At Place 目的地交货

• DAT - Delivered At Terminal 目的地或目的港的集散站交货

• DDP - Delivered Duty Paid 完税后交货

• EXW - Ex Works 工厂交货

• FCA - Free Carrier 货交承运人

第二类：适用于海运和内河运输

CFR - Cost and Freight 成本加运费

• CIF - Cost,Insurance and Freight 成本保险费加运费

• FAS - Free Alongside Ship 装运港船边交货

• FOB - Free On Board 装运港船上交货

主要船务术语简写

ORC (Origen Recevie Charges) 本地收货费用（广东省收取）

• THC (Terminal Handling Charges) 码头操作费（香港收取）

• BAF (Bunker Adjustment Factor) 燃油附加费

• CAF (Currency Adjustment Factor) 货币贬值附加费

• YAS (Yard Surcharges)码头附加费

• EPS (Equipment Position Surcharges) 设备位置附加费

• DDC (Destination Delivery Charges) 目的港交货费

• PSS (Peak Season Sucharges) 旺季附加费

• PCS (Port Congestion Surcharge) 港口拥挤附加费

• DOC (DOcument charges) 文件费

• O/F (Ocean Freight) 海运费

• B/L (Bill of Lading) 海运提单

• MB/L(Master Bill of Lading) 船东单

• MTD (Multimodal Transport Document) 多式联运单据

• L/C (Letter of Credit) 信用证

• C/O (Certificate of Origin) 产地证

• S/C (Sales Confirmation)销售确认书（Sales Contract) 销售合同

• S/O (Shipping Order)装货指示书

• W/T (Weight Ton)重量吨（即货物收费以重量计费）

• M/T (Measurement Ton)尺码吨（即货物收费以尺码计费）

• W/M(Weight or Measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费

• CY (Container Yard) 集装箱（货柜）堆场

• FCL (Full Container Load) 整箱货

• LCL (Less than Container Load) 拼箱货（散货）

• CFS (Container Freight Station) 集装箱货运站

• TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺换算单位（用来计算货柜量的多少）

• A/W (All Water)全水路（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）

• MLB(Mini Land Bridge) 迷你大陆桥（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）

• NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier) 无船承运人

付款方式贸易术语

L/C 信用证

• T/T 电汇

• DP 付款交单

• DA 承兑交单

跨境电商常用术语

1. SKU：

- 英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。

- 针对电商而言：

1) SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。

2) 一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

2. ASIN：

- 英文全称: Amazon Standard Identification Number

- 中文全称: 亚马逊标准标识号

- ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

3. FBA：

- 英文全称：Fulfillment by Amazon

- 中文全称： 亚马逊物流

- FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

4. FBA头程：

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。FBA的头程运费也是卖家重要费用之一，良好的发货计划能够为卖家省下不少费用。

5. UPC：

- 英文全称：universalproduction code

- 中文全称：通用产品编号(代码)

- UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

6. Amazon's Choice

有Amazon's choice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊收录到购买的推荐里去了。

7. Hot New Releases最新热卖

这是亚马逊提供的"热点最新产品"。它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。New releases 简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。

8. Buy Box：黄金购物车（购买按钮）：

是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

9. Amazon Prime亚马逊会员：

亚马逊会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。国内的京东也有"会员Plus"服务，和亚马逊Prime会员相似。

10. Order Defect Rate：缩写ODR：订单缺陷率（ODR）

卖家收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标

11. Best seller rank （BSR）

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并连接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

广告推广术语

1. ROI Return on Investment(投资回报率)

- 含义：投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。

- 计算：ROI=总收入÷总成本*100%

2. ROAS Return on Ad Spend(广告支出回报率)

- 含义：用于衡量每组广告花费能带来多少收入。

- 计算：ROAS=总收入÷广告花费*100%

- ROI和ROAS的区别？

- 在传统的衡量里，ROI代表的是投资回报率，计算的利润和成本的关系。

- ROI越高，证明利润越高，若ROI大于0，则表示是赚钱的，若ROI小于0，则证明广告是亏损状态。

- ROAS主要是衡量Facebook广告效果的，一般不能直接从ROAS看出广告的盈亏状态，只是广告效果的参考，一般ROAS大于2才表示广告是赚钱的。

- 针对电商Facebook广告投放来讲，ROI和ROAS是同一个含义。

3. CPA Cost Per Action(获客成本)

- 含义：按成果数计费，一般指消费量/转化量。

- 计算：CPA=广告花费金额/转化数量

4. CPS Cost Per Sale(佣金广告费)

- 含义：以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。

- CPA与CPS的区别？

- CPA是按照广告目标用户行为(Action)计算广告费，而用户行为(Action)需要预先定义，是点击、注册还是互动等。

- CPS是以该渠道最后销售提佣金为结算形式。

5. CPV Cost Per View(按照显示效果付费)

- 含义：展示广告，就是广告商通过实际的广告显示数量来计费。也就是说，独立IP显示一次就计费一次，计费方式非常简单。

6. CPM Cost Per Mille(千次展现价格)

- 含义：按千次展现计费。

- 计算：CPM=广告费/展现量 *1000

- CPV与CPM的区别？

- CPV是展示计费，即只要广告展示了那么就需要收取费用；

- 而CPM是曝光计费，就是广告显示在用户可见的网页屏幕内，则记为有效曝光，也就是CPM用户是会看到广告的。

7. CVR Conversion Rate(转化率)

- 含义：衡量广告流量转化效果的指标。

- 计算：CVR= 转化量/访问量 *100%

8. CTR Click Through Rate(点击率)

- 含义：衡量用户从看到广告到点击广告的比例。

- 计算：CTR=点击量/展现量 *100%

9. CPC Cost Per Click(平均点击价格)

- 含义：每次点击付费广告的成本。

- 计算：CPC=广告费/点击量

10. SEO Search Engine Optimization(搜索引擎优化)

- 含义：采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。

11. SEM Search Engine Marketing(搜索引擎营销)

- 含义：通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页，企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

电商模式分类

1. B2B Business to Business

是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

2. B2C Business to Consumer

是指电子商务的一种模式，也是企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

3. C2C Customer to Customer

是指个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。

4. B2W Business to Wholesale

是指商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。

店铺运营术语

1. Listing 详情页

产品的详细展示页面，例如淘宝详情页。

2. SKU Stock Keeping Unit(库存进出计量的单位)

以件，盒，托盘等为单位，显示产品属性，保存库存控制的最小可用单位。

3. AOV Average Order Value(客单价)

- 含义：每一个顾客平均购买商品的金额。

- 计算：AOV=总销售金额/订单数量

4. LTV Life Time Value(客户终生价值)

- 含义：是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

- 计算：涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

5. CAC Customer Acquisition Cost(用户获取成本)

- 含义：即你花多少钱获取了一个新用户。

- 计算：CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量

6. CPL Cost Per Leads(以潜在客户名单收费)