【卖家分享】Rapid Service 带来的好评奥秘

Rapid Service 是 AMZ Tracker 推出的新产品,旨在帮助卖家与客户保持良好沟通,减少差评,增加好评。本文分享了一位忠实用户的使用心得,希望可以给其他卖家一些启发。

文章标题：亚马逊卖家分享 Rapid Service 索评秘籍：60个单积累38个好评

2019年年初,AMZ Tracker推出了新产品 Rapid Service,希望通过沟通来拉近卖家与客户的距离,减少消费者的不满,从而减少卖家这边收到的差评,降低差评率,也可以通过交流让消费者主动为产品留下好评,增加好评率。

但是让卖家一直困惑的是,这中间似乎有一些缺陷 - 买家愿不愿意扫码?如何告知买家扫码可以联系到我?买家扫码后我该如何回复?当我不在场时该怎么办?如何引导客户留下评价?

这次我们专门请来了Rapid Service的忠实用户老何,为我们解答这些问题。

> 我是从春节之后发的一小批货里面使用的RS的即时聊天功能。这批货是60个,3个产品,每个产品20个,一个小实验,现在收到的RS对话界面大概是38个。我觉得这个扫码聊天的转化还是很高的。

卖家如何克服Rapid Service使用中的障碍?

老何表示,使用Rapid Service的关键在于完善整个流程:

1. 设计引导客户扫码的话术,可以是传统的客服对话、有暗示性的话术,或直接招募VIP会员的说法。

2. 准备好应对不同情况的回复模板,比如客户表达满意、提出问题或在自己不在时。

3. 利用Rapid Service的自动回复功能,即使自己不在也能留住客户。

总之,Rapid Service只是一个工具,最关键的是卖家自身如何完善整个使用流程,发挥它的最大价值。