如何在客户询价后保持与客户的良好沟通？外贸人的销售技巧干货

很多外贸人都面临这样的困扰 - 客户对自己的产品了解并且咨询过很多次,但在报价之后就杳无音讯。究竟是报价太高让客户觉得被"坑"而退缩,还是报价过低引起客户对产品质量的怀疑?这种情况下,不要慌张也不要气馁,接下来就让我们一起学习一下在不同情况下如何与客户进行有效沟通,提升成交率和利润空间。

一、报价前的准备工作

在向客户报价之前,我们需要对自己的产品有充分的了解,不仅要了解产品的优点,也要了解同类产品的缺点在哪里,这样才能在向客户介绍时有的放矢。在介绍产品时要耐心细致,不要一次性给客户输入太多信息,而是循序渐进地引导。同时要了解客户的需求倾向,是以价格为导向还是更关注产品性能,从而采取相应的报价策略。

二、网上报价的技巧

如果是在网上进行报价,我们要先了解同行的报价水平,尽量按实际成本报价。但在表述上可以有所区别,通过术语的运用给客户以不同的空间感,在满足客户需求的同时也能为自己争取更多利润空间。同时要注重提高自己的话术,让客户更容易接受并增加好感度。

三、突出产品核心卖点

在向客户推介产品时,要善于利用数字化、专业化、形象化等方式,让客户更容易记住产品的核心卖点。同时要贴合客户的需求方向,用更亲民的语言阐述产品优势,让客户产生购买欲望。