作为销售人员,在实际的销售过程中,经常会遇到客户打电话过来询问低价的情况。如何应对这类客户,并准确地判断其是否为真正的客户,是每个销售从业者都需要掌握的技能。本文将为您分享3个方法,帮助您轻松辨别真假客户,并巧妙应对客户要求报低价的场景。

一、客户致电咨询的原因有哪些

1. 不了解行情,多问一些作比较: 这类客户对产品价格和市场行情了解不足,为了避免买亏,会打电话到各个商家询问价格进行比较。

2. 去另外一家压价: 这些客户会将其他商家的价格告知目标商家,试图利用此压价。在不清楚客户真实意图前,可以采取不透露低价的策略。

3. 没时间到店咨询: 有的客户由于工作或生活太忙,无法亲自到店咨询,所以选择通过电话询价。对于这类客户,可以与其约定时间上门拜访。

4. 假客户,不敢到店来: 这种客户可能是竞争对手,为了收集价格信息而不敢到店,只进行电话询价。

二、如何分辨真假客户

1. 有足够的行业知识积累: 销售人员要对行业产品知识有深入了解,从材质到工艺、包装到销售、运输、售后等各方面都要相当熟悉,这样才能发现客户话语中的破绽。

2. 观察客户给出的价格: 客户报出的价格过低时,可能是不折不扣的外行人,或者是内行人试图压价。此时可以向客户解释产品的工序和价值,去试探其真实了解程度。

3. 问清对方信息: 在报价之前,先了解客户的工作或公司信息。如果客户不愿透露,可以适当追问,以判断其真实身份。同时,如果客户说知道其他商家的价格更低,也需要核实其所说是否属实。

希望以上方法对您在销售实践中遇到的客户价格询问问题有所帮助。如有其他疑问,欢迎随时留言交流。