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近年来,随着一带一路倡议的实行和跨境电商的进一步发展,我国服装出口呈现快速增长态势。但是,不管是国内电商还是跨境电商平台,服装类目的退货率都普遍较高,通常在30%以上,甚至高达40%。那么跨境电商服装类目为什么退货率如此之高呢?
主要有以下几个原因:
1. 尺码混乱:不同品牌的同一尺码可能存在较大差异,给外国消费者造成困扰。
2. 买家秀和卖家秀差异大:卖家使用模特展示,与买家实际收到的商品存在较大落差。
3. 质量差、感觉货不对版:为了压低成本,许多商家选择低劣供应商,导致质量下降,买家体验不佳。
4. 标题描述存在夸张或不详细:卖家为了销量,常会过度宣传,隐瞒商品缺点。
5. 买多件选合适,其他退货:因上述问题,买家常常买多件商品后选择合适的,其余退货。
跨境电商平台对服装类目高度关注,卖家需针对以上问题采取有效预防措施,提高商品质量和顾客体验,降低退货率,实现持续稳健发展。
