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近期,有大量亚马逊卖家反映,自家的listing标题竟然被亚马逊擅自修改了,这给他们的销售造成了不小的影响。从卖家的反馈来看,这似乎已成为一个普遍性的问题。那么,亚马逊为什么要这样做?卖家又该如何应对呢?
有的卖家收到了亚马逊的邮件,邮件表示亚马逊已经开始利用AI工具自发地修改listing的内容。让人不解的是,亚马逊的AI修改并没有征得卖家的同意。一旦listing被修改,想要改回来就需要自己开case联系亚马逊团队,而且不一定能修改成功,这无疑是一个拉扯冗长的过程。
更让人揪心的是,亚马逊AI修改的listing都是只符合亚马逊自身要求,但可能并不符合亚马逊的算法。也就是说,修改之后的listing效果可能比卖家原先精心设计的listing要差很多。这无疑会严重影响listing的权重和排名,尤其对于已经成熟的产品来说,遭遇这种强制性修改无疑是一大打击。
随之而来的就是流量和单量的双重下降,对于正处于电商旺季的卖家来说,无疑是雪上加霜。
除了listing标题被修改的情况,也有不少卖家反映自己的listing被亚马逊删除了品牌名。有人称自己的listing大概一个月前就被删除了品牌名,但暂时还未注意到销售额的变化。还有人表示,自己的一些竞争对手也遭遇了同样的情况。
对此,有业内人士猜测,亚马逊可能是为了筛选出一些无意义的品牌名称,比如"jhhnkk"和"kijafi"这种乱码式品牌名。当然,也不排除是因为卖家标注品牌名时违反了相关规定,例如使用了未经授权的品牌词或者侵犯了他人的知识产权等情况。
不管原因如何,一旦中招,卖家在接下来的销售活动势必会受到不利影响。所以,相关卖家要时刻关注自己的商品listing状态,一旦发现问题要及时申诉。
首先,要先去其他站点查看该ASIN是否被其他卖家跟卖并恶意修改标题,排除了卖家恶意竞争之后,有几种方法可以判断是否为亚马逊AI修改:
1. 点击亚马逊后台右上角的帮助界面,提交修改标题的请求,如果提示"我们已经利用人工智能技术为Title添加了一个特定值"，就说明标题确实被亚马逊AI修改了。
2. 立即联系亚马逊客服,向他们汇报标题被篡改的情况,并提供相关证据。亚马逊客服会对此进行调查。
3. 尝试通过上传批量表格的方式,填写所要的标题进行刷新。如果一直报错,可以尝试逐步修改。
总之,要时刻关注自己的listing是否出现异常情况,一旦发现问题,要采取相应措施进行处理。
