自 2018 年起，一大批传统制造商和品牌在国内搭建起电商业务后，纷纷萌发了强烈的出海需求。但是品牌出海之路并不容易，主要体现在国内外市场在消费习惯、文化理念等方面存在较大差异。因此，在出海营销路上，国内品牌商均面临无法直接触达客户、品牌粘性差、用户复购难等难题。

为了解决这些痛点，国内品牌出海私域 SCRM——蜂巢 SCRM 运用自身在 SaaS 领域多年的技术积累，为国内出海品牌方及卖家提供私域流量运营服务。

蜂巢 SCRM 通过智能管理平台服务终端数据，形成公域到私域的引流。具体操作流程可分为几部分，首先，从 Facebook 等社媒上进行广告投放、Whatsapp 精准营销、KOL 网红带货等公域进行导流，引流客户沉淀到 Whatspp、日本站 Line、Telegram、独立站，再经过蜂巢 SCRM 进行聚合。在聚合过程中，蜂巢 SCRM 可发挥七大功能，如：生成智能获客流程、粉丝立体打标、对用户进行二次营销、成交数据统计、财务管理、订单管理等，令客户沉淀在社交工具或客户的自建站上，形成其私域流量粉丝池。

除此，蜂巢 SCRM 还采用了公域 KOL 的引流方式，让当地 KOL 直播带货，同时把 KOC、KOL 以小 B 的方式沉淀到私域池，具备数据提供、沟通高效、成效管控、赋能商家开拓海外 KOL 等优势。

目前公司已签约客户多达 1000 多家。面对不同客户，团队采取不同的商业模式。比如，面对 GMV 超过 5 亿的头部企业，蜂巢 SCRM 采取定制化方案与联合运营相结合的模式，有利于后续 SaaS 产品场景的开拓。其次，面对 GMV 在 1 亿规模左右的客户，蜂巢 SCRM 对其采取标准服务+工具的方式，以此实现标准化产品。最后，面向 GMV 规模小于 1 亿的腰部客户，为其提供培训服务与工具，培训内容包括如何构建私域、私域引流及客户回流等方面，以此培养客户的长期需求。

蜂巢 SCRM 以美国 Sprout Social（简称 SPT）作为对标对象。与 SPT 不同的是，蜂巢 SCRM 团队拥有多年的海外流量市场经验积累并且背靠中国产业链，公司定位并非单一的投放买量服务商或海外红人撮合平台，而是真正帮助客户解决公域到私域的引流，实现销售转化与用户运营。此外，团队的 KOL 和营销业务也是公域引流的重要优势之一，能够全方位帮助客户在海外市场建立品牌。