做外贸业务,如何有效利用电话营销来拓展客户资源,提高销售转化率?以下是一篇详细介绍电话营销实操步骤的文章,提供了很多有价值的干货建议。无论您是初次尝试电话营销,还是想提升现有的电话营销能力,这篇文章都值得一读。
电话营销作为一种直接的销售手段,确实有助于提升销售效率和达到立即互动的效果。以下是电话营销的具体实操步骤:
1. 找潜在客户:
行业展会名录:参加行业相关展会或上网查询历年的行展资料,通常可以获取参展商名录。
在线B2B平台:例如Alibaba、GlobalSources、TradeKey等,可以查找到多个潜在客户的基础信息。
商会或经贸组织:通过加入相关商会来获得潜在客户名单。
行业买家名册:购买或免费获取行业内的买家名册。
社交媒体平台:如LinkedIn、Facebook等,可以找到潜在客户以及相关决策者的信息。
2. 挖掘联系方式:
公司官网:公司网站通常会列出联系方式,如电话、电邮、填写的联系表格等。
社交媒体:企业决策者或关键联系人可能在个人的LinkedIn等社交媒体中留有联系方式。
专业工具:使用专业的商业情报工具(如搜邮寻客等)搜索公司或个人的电子邮件地址。
行业目录或名册:这些资源通常会包含联系信息。
3. 初次电话沟通:
选择时间:通常情况下,最佳的打电话时间是工作日的中午前后以及傍晚时段,但也要根据目标市场的文化和工作习惯来决定。
话术和沟通内容:
- 提出价值主张:简要介绍公司与产品的优势,例如,"我们的产品具有的特点可以有效地帮助您..."
- 明确提问:针对态度和需要适度发问,例如,"我想知道在…产品方面,您目前有哪些要求或考虑?"
- 监听与响应:注意听取客户需求,针对性回答问题。
4. 后续跟进:
发送感谢邮件:通话后,及时发送邮件感谢对方的时间,并总结通话中提及的要点。
定期更新:定期通过电邮或电话更新公司产品信息或行业资讯,增加与客户的接触频次。
安排再次通话或会议:建议安排进一步的讨论或线上、线下的会议,以具体讨论合作机会。
5. 电话营销软件推荐:
Skype: 国际上使用广泛的通讯软件,通话质量良好且价格相对较低。
Google Voice: Google提供的电话服务,可以拨打国际电话,费用合理。
Viber: 另一种常用于跨国通话的应用程序,功能齐全,通话清晰。
WhatsApp: 拥有语音通话功能,广泛用于全球,但需确认对方是否同样使用WhatsApp。
AB客全球电话: 畅通243国,无需FQ,0附加费,0月租、0漫游费,话费低至0.12元/分钟。
以上方法可能需要根据您的实际业务情况和行业特性进行适当调整。在实施电话营销活动时,请注意遵守各国的相关法规和规定,比如对于冷电话的限制等。