91
在当下互联网流量红利逐渐消失、获客成本不断攀升的背景下，提升产品转化率无疑是一个相对容易的提升业务规模和收入的途径。本文以交易类产品为例，从转化率的影响因素出发，分析提升转化率的有效方法。希望能为各位产品经理提供有价值的启发。
转化率提升的关键在于了解影响转化率的各种因素,并针对性地采取措施。影响转化率的因素可分为内部因素和外部因素两大类:
内部因素是指与产品设计、运营策略、业务模型等直接相关的元素,主要包括以下几个方面:
1. 产品流程
- 优化用户操作路径,减少不必要环节,让流程更简洁;
- 提升操作便捷度,如信息自动带入、简化操作方式等;
- 完整且准确地提供用户关心的核心信息,减少用户疑虑;
- 补齐产品功能,满足不同用户群体的需求。
2. 运营策略
- 适当运用优惠补贴等手段来吸引用户完成首次消费;
- 长期来看,还是要依靠优质的用户体验和服务来留住用户。
3. 供给端
- 优化供给的品类丰富度、充足度、质量和价格;
- 应对供给端的政策变化,为用户提供合适的解决方案。
外部因素指那些与产品本身无关、平台难以直接干预的因素,主要包括:
1. 用户质量
- 关注不同渠道获客的用户质量差异;
- 留存用户与新用户之间的转化率差异;
- 不同职业背景用户的购买力差异。
2. 季节时间因素
- 不同行业都有自己的淡旺季,需要针对性地制定策略。
3. 竞争对手
- 关注竞争对手的品牌势能和运营策略,适时调整自身策略。
总之,提升转化率需要从内外部因素着手,持续优化产品体验、运营策略和供给端,同时也要关注外部环境的变化。只有切实了解各种影响因素,才能制定出有针对性的提升方案,为业务注入持久动力。
