在电商行业,订单页面的设计对用户转化率有着直接的影响。本文以OTA(在线旅游)行业为例,对比了携程、美团、飞猪三个APP的酒店订单填写页面,分析了各平台在订单页面采取的策略,以期为相关电商平台提供可参考的优化建议。

各平台订单填写页的转化率优化策略

携程

1. 限时免费取消政策:用户在入住当日可免费取消预定,降低了用户的预定风险。

2. 闪住功能:可先住后付,无需立即支付,降低了用户的决策阻力。

3. 增值服务:提供积分奖励及取消保险等增值服务,提高用户转化。

飞猪

1. 限时免费取消政策:与携程类似。

2. 信用住功能:可先住后付,与携程闪住功能类似。

3. 增值服务:依赖于酒店会员权益及阿里生态,减少平台运营成本。

美团

1. 低价策略:通过降低价格来提高转化,而非限时免费取消。

2. 信用住功能:与前两家类似。

3. 增值服务:提供优惠券、积分等常规服务,另有"助力砍五折"等创新活动。

策略优缺点比较

1. 限时免费取消VS低价策略:前者可提高转化,但增加取消率;后者转化可能较低,但取消率较低。平台可根据风险偏好选择合适策略。

2. 增值服务:携程和美团的积分权益由平台自身提供,而飞猪则与酒店集团合作,既减少了平台成本,又为酒店引流。飞猪的其他增值服务也多依托于阿里生态,体现了其与酒店集团及阿里生态深度融合的战略。

总结

在流量红利消失的当下,如何提高现有用户的转化率成为电商平台的重点。本文从订单页面设计这一关键环节出发,分析了三大OTA平台的优化策略,希望为相关电商平台提供一些启示和借鉴。