作为一个外贸新手,当新开发的客户来访时,心情难免既兴奋又紧张。兴奋是因为经过自己的努力终于开发了新客户,但同时也会担心如何给客户留下好的第一印象,如何更好地展示自己的产品和工厂。

要想彻底搞定客户并拿下订单,需要提前做好以下几点准备:

1. 熟悉产品的性能、用法和特点;

2. 了解产品的生产工艺、所用材料、生产周期和产量;

3. 掌握产品的价格范围和议价空间;

4. 熟悉产品的出口包装和装箱情况。

只要对这些都了如指掌,并能用流利的英语向客户介绍,那么客户来访时就不会感到手足无措。

下面给出两个客户参观工厂时的对话范例,希望对您有所启发:

*对话范例一*

A: 欢迎来到我们的工厂,怀特先生。

B: 谢谢,我看到的一切给我留下了深刻印象,我知道工厂是全力生产。

A: 是的,我们收到了大量订单,既有国内的也有国外的。

B: 是否有些工作转包给第三方做?

A: 没有,我们完全自己满足,我们有实验室、质量检查部门和包装部。

...

*对话范例二*

A: 格林先生,早上好,欢迎到我们工厂来。

B: 早上好,我一直都期待参观贵厂。

A: 也许我们可以先参观一下生产线。

B: 好,当然可以,生产线是全自动的吗?

A: 是的,几乎每一道工艺都是电脑控制的。

B: 你们是如何保证质量检查的?

A: 我们工厂生产的各类产品均通过了欧美国家安全认证,我们有严格的质量检验系统...