94
在当今竞争激烈、获客成本高企的市场环境中,如何留住更多的老客户,并提升他们的复购率及价值贡献,是每个企业都不可忽略的核心经营重点之一。农机行业也不例外,尤其是已经进入存量市场的农机行业,市场需求以更新为主,在这个阶段的经营成败取决于对老用户的经营。
那么,企业应该如何维系、经营好老用户,提高老用户的复购率及转介绍率呢?以下几点供参考:
一、内修外炼,让自己变得更专业
二、对用户精准画像,提供针对性服务
三、用户的数字化、精细化管理
三、成为用户的经营和生活的顾问
四、管理好KOL和KOC
五、提供更好的产品更周到的服务
六、长期的客情关系维护
结语:存量市场,老客户时代,客情关系维护,老客户价值挖掘和再发现是最重要的,也就意味着今后的营销工作要更用户,要更耐心和细致,谁离用户越近,谁就离竞争越远。
