四步分析收到的询盘，提高订单转化率

在接到客户的询盘时,我们需要仔细分析,了解客户到底想了解什么。对于缺乏信息的询盘,可以先向客户询问一些基本信息,再进行回复。

1. 有效性分析

- 从邮箱分析:以公司名称后缀的邮箱要优于个人邮箱。

- 从邮件分析:包含公司和联系方式的邮件要优于只有名字的邮件。

- 从询盘内容分析:有具体产品信息的询盘要优于没有任何产品信息的。另外,对于不符合的产品询盘,应该及时拒绝。

- 从国家和地区分析:某些地区的询盘成功率较低,应将80%的精力放在处理成功率较高的询盘上。

2. 分析客户的E-MAIL和网站

- 搜索客户的E-MAIL地址或网站,了解其产品、联系方式和企业文化。

- 评估自家产品是否可以与客户需求相匹配。

- 了解客户的信誉度、实力和专业程度等。

3. 分析客户的目标市场

- 根据不同区域的消费水平进行价格定位。

- 欧美和东南亚客户对质量要求较高,报价不宜过低。

- 中东和南美客户主要需求中低档产品,价格谈判是焦点。

- 非洲市场虽然是低档市场,但开发成功也可获得丰厚利润。

4. 分析邮件内容

- 客户关注的通常包括价格、质量和交货期。

- 在第一封回复中,可以以质量、交货期和服务为重点,针对客户提出的问题进行回答。

- 待客户对你有了初步了解后,再提供价格信息。

- 根据客户关注的重点,调整回复的内容,如产品参数、优秀图片等。

总之,对收到的询盘进行全面分析,有助于提高订单转化率,达成成功合作。

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