近年来，随着移动互联网的飞速发展，线上购物已经成为消费者的主流选择。尽管国内电子商务业务模式已经较为成熟，但跨境电商业务与之相比仍然存在一些差距,尤其是在物流服务方面。那么,跨境电商物流服务都有哪些问题?又如何得以解决呢?

税收问题

由于一些国家对跨境电子商务征收增值税,对于使用海外仓库库但未登记销售增值税的卖家来说,如果继续销售,将是非法经营。

解决方法:卖方应清楚了解税收制度。当物流承诺的价格低于正常价格时,应该多加注意。不要相信所谓的渠道和保证,为了产品的安全,必须通过正规渠道进行纳税申报和通关。

通关问题

对于跨境电商物流来说,无论是FBA还是海外仓库,通关都是一个大问题。在通关时,往往会出现一些意想不到的情况,比如需要补充资料,甚至会被扣押货物。除了给物流和及时性带来诸多不确定因素外,延长交货时间也会给卖方带来巨大损失。

解决方法:虽然物流公司为卖家提供通关服务,但大多是向卖家招揽货物,并将通关转给第三方报关公司。在此过程中,卖方应依托专业报关公司,实现通关规模化、规范化,有利于降低监管成本,提高通关效率,避免逃税。因此,选择物流公司,必须明确专业可靠的跨境物流企业和跨境物流服务平台。

退货问题

这是跨境电子商务中常见的问题。在跨境电子商务中,顾客对商品不满意或产品受损。此外,FBA的退换货也是一个不可避免的问题。FBA对来货的分类、标签和包装有相应的要求。

解决方案:一般来说,卖方只能选择海外仓库进行退货处理。目前,部分海外仓库可提供售后维修、货物回中国等服务。仓库可提供二次包装和贴标服务、重新包装等服务,可再次存放在亚马逊FBA仓库,也可提供卖方指定的其他服务。