跨境电商店铺运营是指将一国的产品或服务通过电子商务平台销售到另一国,完成结算支付的全流程运营模式。这涉及到打通产品、客户、物流、结算、海关、售后等多个环节,形成一个完整的商业闭环。

跨境电商店铺运营的工作内容包括但不限于:

1. 平台营运管理

负责公司在各大跨境电商平台(如亚马逊、速卖通、Shopee、Lazada等)的店铺运营,结合公司整体的业务策略推进品类发展。

2. 销售策略制定与执行

制定团队月、季、年度销售目标,根据目标提出针对性的销售策略,并带领团队落实执行。

3. 营销工作监督与评估

根据业绩、市场反馈等对运营、营销工作进行监督、控制和绩效评估,及时调整营销策略,保证营销目标的持续超预期达成。

4. 营销活动与推广

针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行,及时跟进推广效果。

5. 产品选品与上架

根据平台受众群体和消费群体的特点,选择合适的产品上架,准确抓住消费需求。

6. 产品优化

包括优化产品图片、写好产品标题等,提高产品的吸引力和曝光率。

7. 物流与售后管理

处理产品的物流发送以及售后等问题,确保客户购买体验。

此外,跨境电商店铺运营还需要深入理解全球市场、消费者、产品、技术和政策等多个方面,处理不同国家的海关规定、法律法规、结算货币、物流周期等问题。这需要运营人员具备全面的知识和技能,以及良好的沟通能力和团队协作能力。