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作为越来越多新人加入国际贸易圈的外贸业务员来说,如何与客户进行高效沟通一直是一大难题。假如不会与客户沟通,就无法顺利拿到订单,无法在外贸圈中生存。本文就来探讨外贸业务员如何与客户进行沟通。
一、沟通要追求高效
外贸业务员在与客户沟通时,一定要尽量追求高效。不要因怕尴尬而扭扭捏捏,尤其外贸行业更需要直白沟通。国外客户更喜欢直接交流,可直接表达合作意向。之后要进行深入沟通,了解客户提问背后原因,是否真的不懂外贸或在试探专业性。无论如何,都要保持诚恳和耐心,即使客户不太懂,也要尽量为他们服务。
二、避免被客户直接淘汰
在与客户谈及产品价格时,如果定价过高,超出市场实际,很容易被客户淘汰。外贸业务员要根据客户公司规模报价,符合他们预算。另外,在与有宗教信仰的客户沟通时,一定要注意不要触碰忌讳。这类客户往往更诚实守信,可成为优质客户,只是要注意沟通方式。
总之,外贸业务员在与客户沟通时,一定要明确目标是签订订单,以此为导向开展沟通技巧和内容。希望本文对您有所帮助,欢迎点赞关注。
